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  1. Precios y pagos
    • Todos los precios están en soles (PEN) e incluyen impuestos de ley.
    • Los pagos deben realizarse a través de los métodos habilitados en la web.
    • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito y pago en efectivo con Yape, a través de Mercado Pago.
    • Una vez completado el pago, recibirás una confirmación de compra por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, en ella se detallará tu pedido.
    • La compra se considera realizada una vez confirmado el pago correspondiente a través de los métodos habilitados.
  2. Disponibilidad de productos
    • Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
    • En caso de que un producto no esté disponible después de la compra, nos comunicaremos contigo para reprogramar la entrega o procesar la devolución del dinero.
  3. Responsabilidad del comprador
    • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de contacto y dirección de entrega.
    • La empresa no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta.
  4. Políticas de envío
    • Las entregas se realizan en el domicilio registrado al momento de la compra.
    • Si el Courier no encuentra al destinatario, se reprogramará por única vez la entrega coordinando previamente con el cliente.
    • En caso de reprogramación por ausencia, podría aplicarse un costo adicional.
  5. Información sobre envíos y tiempos de entrega
    • El servicio de delivery tiene un costo adicional (no está incluido en el precio del producto).
    • Hacemos envíos a todo el Perú. Si tu dirección no aparece entre las opciones disponibles al momento de completar la compra, lamentablemente el servicio de delivery no llega aún a tu zona.
    • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles luego de confirmada la compra para Lima, y de 4 a 7 días hábiles para provincia.
    • Horario de entrega en Lima: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. / sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
    • Horario de entrega en provincia: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. / sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
    • El reparto no se realiza los domingos ni feriados.
    • Toda entrega se realiza al titular de la compra o a una persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.
    • Por motivos de seguridad, no ingresamos a edificios. Todas las entregas se realizan en la puerta principal o portería del edificio o establecimiento.
  6. Política de cambios o devoluciones
    • Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones, salvo en caso de fallas de fabricación o error en el envío.
    • En caso de falla o error, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
  7. Políticas de privacidad
    • La información personal de los clientes se utiliza únicamente para procesar pedidos, emitir comprobantes de pago y coordinar entregas.
    • No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos a terceros.
    • Respetamos tu privacidad y cumplimos con las normas de protección de datos vigentes en Perú.
    • Los pagos se procesan de manera segura a través de Mercado Pago.
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    • Los clientes pueden ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) respecto al uso de sus datos personales, enviando una solicitud al correo info.curandale@gmail.com.
  8. Uso y responsabilidad
    • Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web están diseñados con fines de bienestar, autoconocimiento y crecimiento personal.
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    • Cada proceso es único, los resultados pueden variar y el uso es siempre una elección personal.
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  9. Libro de Reclamaciones
    • En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor en Perú, Curandale S.A.C. (RUC 20612865290), con domicilio fiscal en Av. Belén 489, Dpto. 101-A, San Isidro, Lima, Perú, teléfono de contacto +51 937 558 338 y correo info.curandale@gmail.com, pone a disposición de sus clientes su Libro de Reclamaciones Virtual.
    • Puedes registrar tu queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones disponible en el enlace ubicado en el pie de página de la web de Curandale.
    • De manera adicional, si así lo prefieres, también podrás hacerlo a través del portal de Indecopi: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
    • Toda solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
  10. Propiedad intelectual
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